In den letzten Tagen waren verschiedenen Dienste von immerda ab und zu mal wieder nicht erreichbar. Die Ursachen für die Ausfälle sind soweit bekannt und wir denken sie auch behoben zu haben.

Es gab 2 Problemegebiete:

• Einerseits gab es Probleme mit unserem eigenen Internetanschluss, also auf der Netzwerkebene. Da hatten wir an einem Standort am 22. Juni einen grösseren Ausfall wegen einer Fehlkonfiguration und am Morgen vom 26. Juni einen kompletten Ausfall wegen einem kaputten Update. Wir teilen unser Netz auch mit anderen Projekten, die zum Teil ebenfalls von diesen Problemen betroffen waren. Weiter gab es auch externe Umstände für Probleme, wie zum Beispiel andauernde Verbindungsproblem für Salt Kund:innen, die wir zwar von uns her Diagnostizieren und Melden können, die aber von anderen Providern gelöst werden müssen.
• Anderseits hatte ein zentraler Server in der immerda Infrastruktur ein kaputtes Memory Modul. Dies führte bereits vergangene Woche zu einem längeren Ausfall von allen Logins und vom Mailversand, weil der Server nur nach manueller Intervention wieder lief. Analog dazu gestern 29. Juni, wo wir dann aber realisierten, dass der Server einen Defekt hat. Das defekte Modul wurde nun ausgetauscht und wir hoffen, dass der Server damit wieder stabil läuft.

Auch bei längeren Unterbrüchen gehen deine Mails nicht verloren. Das E-Mail Protokoll wurde so entworfen, dass Server auch mal unerreichbar sein können. Wenn andere Server an immerda Mails übermitteln wollen, wir aber nicht online sind, dann versuchen die es einfach in ein paar Stunden nochmal. Ausser die Spammer, aber das ist wohl nicht weiter tragisch.

Wir machen die Arbeit für immerda unentgeltlich und in unserer Freizeit. Wir haben keine Arbeitsverträge und sind schon gar nicht auf Abruf, z.B. am Wochenende oder in der Nacht. Dies bedeutet auch, dass wir zuerst Zeit finden müssen uns den Problemen anzunehmen und eine Problemlösung auch mal etwas dauern kann, bis die richtige Person von ihrer Betreuungs- oder Lohnarbeit, von ihrer Siesta, vom Wandern, Festen, oder Schlafen wieder online kommt. Dies ist eine bewusste Entscheidung. Ihr kriegt dafür Dienstleistungen ohne ökonomische Kompromisse; also ohne Werbung, Up-selling, Probeangebote, Daten verkaufen, usw. Sämtliche Spenden werden für Strom, Internetkosten, Rechenzentrumplatz oder auch neue Hardware verwendet.

Ab sofort zeigt webmail.immerda.ch auf unser neues Webmail. Der Einfachheit halber und aus Datensparsamkeitsgründen haben wir uns entschlossen Adressbücher, GPG Schlüssel und Kalender nicht automatisch zu übernehmen. Es gibt aber eine einfache → Anleitung ←, wie du die Daten übernehmen kannst.

Leider funktioniert unsere jitsi meet Videokonferenz Seite (ehem. meet.immerda.ch) schon länger nur schlecht als recht – meistens gar nicht. Da unsere Ressourcen endlich sind und wir euch auch nicht mit halb funktionierenden Diensten nerven wollen, mussten wir uns leider entschliessen sie nun abzustellen. Vielleicht starten wir irgendwann mal wieder einen Versuch…

Unsere neue Schichtplan Software ist unter turno.immerda.ch erreichbar. Bestehende Schichtpläne auf der alten Version können nach wie vor über die bestehenden Links dort abgerufen werden. Neue Schichtpläne können nur noch mit der neuen Software erstellt werden.

Nach gut 10 Jahren fast genau gleicher immerda E-Mail Benutzeroberfläche bereiten wir uns auf was neues vor! Ihr könnt das neue System ab sofort unter webmail-next.immerda.ch testen. Die Umstellung erfolgt, weil die alte Oberfläche nicht mehr weiter entwickelt wird.

Update 03.02.2023 - 18:45 Uhr CET: Wir haben die Ursache gefunden und konnten damit das Problem flicken. Der Hintergrund dazu ist, dass die Software für immer.chat unter der Haube ein grösseres Update bekommen hat und dafür Anpassungen von unserer Seite bezüglich der Integration mit unserer Authentizierung notwendig waren.